Netflix a innové avec les données

Netflix a innové avec les données

Lorsque Netflix a dévoilé son plan de DVD par courrier en 1998, cela semblait être une aberration bizarre dans un paysage économique largement dominé par les magasins de location de films physiques établis. Blockbuster était son plus grand rival,mais il est peu probable que la société géante ait vu Netflix comme une menace. En fait, Blockbuster avait encore 9000 magasins ouverts en 2004.

À peine neuf ans plus tard, cependant, ils avaient fermé le dernier de leurs points de vente d’entreprise, ne laissant que des franchises privées dans des endroits reculés comme l’Alaska.

De toute évidence,la vision de Netflix avait porté ses fruits. Cependant, le géant des médias ne s’est pas contenté de se reposer sur son succès. En fait, les experts de Netflix savaient que la technologie était sur le point de changer la façon dont nous interagissions avec les médias. Ils étaient à nouveau prêts à apparaître comme les outsiders et ont lancé un service de streaming en 2007.

Les gens se moquaient du concept “Watch Now” de la société, le considérant trop cher avec une mauvaise sélection. Netflix, cependant, jouait le long jeu, et ils avaient jeté les bases d’une clientèle solide et dévouée. Alors que de nombreux adoptés précoces chevauchaient la ligne et maintenaient des abonnements à la fois à des DVD physiques et à des services de streaming, la plupart des gens ont finalement basculé pour plus de commodité. Alors que 3 millions utilisaient encore le service d’abonnement physique à la mi-2018, c’est une goutte d’eau par rapport aux 130 millions abonnés au streaming.

Netflix a su devenir le léviathan médiatique qu’il est en étant prêt à zigzaguer quand le reste du marché zappe et en n’ayant pas peur de prendre un risque. En même temps, Netflix a su très tôt ce qui était au centre de son succès: les données.

Tout le temps qu’ils ont fonctionné, ils ont collecté des données sur ce que les clients veulent, quand ils le veulent, comment ils le consomment et quels modèles ils peuvent prédire. Cela a conduit à des innovations au-delà de la livraison et de la création de contenu.

Blockbuster a été pris par surprise par ce petit concurrent en 98, mais aujourd’hui Netflix est un rival pour à peu près n’importe qui dans l’industrie des médias, de la livraison à la création, et leur investissement dans de bonnes données bien utilisées a été l’épine dorsale de tout cela.

Bien que la plupart des gens connaissent cette incroyable montée en puissance, il y a beaucoup de petits détails sur les efforts innovants de Netflix qui pourraient surprendre.

Netflix Suit Où Vous Regardez
Les données de Netflix ne se limitent pas à ce que ses utilisateurs regardent. Il suit également où ils regardent, et ces données leur ont permis de voir que leurs clients regardaient fréquemment Netflix lorsqu’ils étaient dans le monde, pas seulement dans le confort de leur foyer.

En utilisant ces données, Netflix a pu déployer une nouvelle fonctionnalité qui a capitalisé sur ces habitudes de visionnage. Fin 2016, la société a annoncé que les clients auraient la possibilité de télécharger du contenu à regarder lorsqu’ils n’auraient pas accès au wifi. Au fur et à mesure que les données de cette nouvelle fonctionnalité ont été intégrées, ils ont réalisé à quel point elles étaient vraiment précieuses. En juillet 2018, s’appuyant sur leur innovation, ils ont créé des “téléchargements intelligents” qui supprimeraient automatiquement un épisode regardé, puis téléchargeraient le suivant de la série, garantissant un flux constant de contenu disponible.

Netflix Sait Ce Que Vous Voulez Avant De Le Faire
Peut-être que la chose que Netflix fait le mieux est de rester mal à l’aise. Cela signifie qu’ils pensent constamment à ce qui sera la prochaine grande chose plutôt que de se familiariser avec le succès établi. L’entreprise essaie constamment de prédire ce que les gens voudront non seulement aujourd’hui, mais dans le futur, ce qui signifie qu’ils ont les doigts sur le pouls des progrès technologiques et des tendances culturelles.

À mesure que les gens s’intègrent de plus en plus à leur technologie, ils s’attendent à ce qu’elle réponde de plus en plus à leurs désirs et désirs. Après tout, lorsque nous pouvons demander à des appareils domestiques intelligents de magasiner pour nous et de changer nos thermostats et notre éclairage sans lever le petit doigt, il est logique que le contrôle devienne une attente.

Netflix étend ce désir d’une manière inattendue: en nous donnant des options dans notre contenu multimédia. Ils ont d’abord déployé cette fonctionnalité dans des émissions pour enfants où ils pouvaient s’entraîner avec l’accouchement. Maintenant, ils viennent de le lancer à leur énorme base de fans de Black Mirror, et nous pouvons nous attendre à ce qu’ils analysent attentivement les données sur les options que les gens choisissent le plus souvent et dans quel ordre, ainsi que sur la façon dont ils réagissent au concept dans son ensemble.

Il est très probable que Netflix ait une fois de plus exploité la prochaine grande chose avant même que nous sachions que nous la voulons. Ne soyez pas surpris si nous choisissons tous notre propre chemin à travers des émissions et des films dans un an ou deux ou peut-être même si nous revenons en arrière et montons les fins de nos films préférés du passé.

Les Détails Comptent
Netflix n’utilise pas seulement les données pour les aider à prendre de grandes décisions concernant le contenu. Ils utilisent également ce qu’ils savent sur le comportement des consommateurs pour prendre de petites décisions auxquelles les clients n’ont probablement même pas pensé. Un exemple récent est les modifications apportées par Netflix à l’interface utilisateur lors de la recherche de la sélection parfaite.

Dans le passé, ces menus étaient statiques. Maintenant, s’arrêter sur un titre lance un aperçu pour aider les utilisateurs à décider si c’est comme ça qu’ils aimeraient passer leur temps. La dépendance de Netflix à l’égard des données leur permet de savoir que les gens passent désormais plus de temps à regarder et moins de temps à naviguer, ce qui signifie en fin de compte que les gens bénéficient d’une meilleure expérience utilisateur tandis que Discovery reçoit un coup de pouce majeur. Gagnant-gagnant.

Netflix sait quand nous voulons le choix et quand nous avons besoin de conseils. Il n’est pas difficile d’imaginer un avenir où notre téléviseur s’allume automatiquement lorsque nous entrons dans la pièce, jouant exactement ce que nous sommes d’humeur à regarder, et nous donnant le choix non pas de la série à jouer, mais de la façon dont nous interagissons avec le monde fictif dépeint dans notre série préférée. En bref, Netflix s’est fixé pour objectif de poursuivre l’innovation pour les années à venir, et tout cela à cause de sa culture obsessionnelle axée sur les données. Ils recueillent les données nécessaires pour savoir ce qui fonctionne et n’ont pas peur de les suivre jusqu’à des conclusions surprenantes.

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